توجهوا لمركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت)

توجهوا لمركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت)

مركز اتصالات اجتماعي مجاني يقدم الارشاد والتوجيه لكل شخص بحاجة الى مساعدة في مختلف المواضيع الاجتماعية، بالاشتراك مع الاف الجمعيات لتشكيل حلقة وصل بين الأشخاص الذين يطلبون المساعدة وبين العديد من الحلول المتاحة على أرض الواقع

خط اتصالات اجتماعي مجاني يقدم الارشاد والتوجيه لكل شخص بحاجة للمساعدة في شتى المجالات الاجتماعية

مركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت) أُقيم ليكون العنوان لكل شخص في إسرائيل من اجل تقديم الإرشاد المناسب لكل متوجه حسب حاجته. طاقم المركز (موكيد هيديدوت) مدرّب ومتعلم على ايدي مختصين، يشكلون حلقة وصل بين الأشخاص الذين يحتاجون المساعدة وبين الحلول المقترحة من قبل صندوق الصداقة، حيث يتم التوجيه لأكثر من 400 جمعية ومؤسسة فعّالين في مجالات مختلفة مثل حقوق الإسكان، مساعدات قانونية، صعوبات مالية، صحة وغذاء. مركز اتصالات الصداقة يعمل في سبع لغات مختلفة عن طريق التوجهات الهاتفية والمكتوبة سواء عن طريق البريد الإلكتروني، تعبئة الطلبات أو عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

 

تواجهون صعوبات؟ ليس لديكم فكرة لمن تتوجهون؟

توجهوا لمركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت) التابع لصندوق الصداقة 9779* (للاتصال من الهاتف المحمول اضغط هنا) أو املأوا الطلب وسنقوم بالاتصال بكم في أقرب وقت

أسئلة شائعة

ما هو مركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت)؟

مركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت) هو خط مجاني يقدم الارشاد والتوجيه لكل شخص بحاجة للمساعدة في مختلف الأمور الاجتماعية، يقدم المعلومات، ويشكل حلقة وصل بين المتوجهين وبين الحلول المتاحة لدى صندوق الصداقة والعديد من الجمعيات والمؤسسات الفعالة في المجتمع الإسرائيلي التي يتعاون معها صندوق الصداقة.

متى يمكنكم التوجه لمركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت)؟

إذا واجهتكم صعوبات وليس لديكم أدنى فكرة لمن عليكم التوجه فأن مركز اتصالات الصداقة التابع لصندوق الصداقة سيساعدكم بذلك وما عليكم الا مراسلتنا عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني، موقع الانترنت الخاص بنا أو عن طريق صفحتنا على الفيس بوك

 

موظفون ذو خبرة سيقومون بالرد عليكم وبالتعاون معكم سيوجهونكم للحل المناسب

في أي المجالات يقدم المركز المساعدة؟

في جميع المجالات المتعلقة بالشؤون والرفاه الاجتماعي، على سبيل المثال:

  • غذاء وموارد أساسية
  • صحة
  • إسكان
  • قضاء
  • استهلاك

كيف يعمل المركز؟

الموظفين ذوي الخبرة في المركز يتلقون توجهاتكم ويحددون بشكل فعّال الحلول الممكنة ثم يرشدونكم اليها،  سواء كان في إطار صندوق الصداقة (هكيرن ليديدوت) أو عن طريق جمعيات ومؤسسات يتعاونون معها

ما هي الفترة الزمنية المقدرة للرد على التوجهات؟

مركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت) يقوم بالرد مباشرة على أي توجه هاتفي، وخلال 24 ساعة على أي توجه عن طريق المراسلات سواء كانت عن طريق البريد الإلكتروني، موقع الانترنت الخاص بنا أو عن طريق صفحتنا على الفيس بوك (لا يشمل عطلة نهاية الأسبوع والأعياد)

ما هو عدد التوجهات لمركز اتصالات الصداقة (موكيد هيديدوت)؟

يقوم مركز اتصالات الصداقة بالرد على ما يقارب 3500 توجه في كل شهر

بأي اللغات يمكن التوجه للخط المجاني لصندوق الصداقة؟

مركز اتصالات الصداقة يقدم الخدمات بسبع لغات مختلفة: العبرية، الإنجليزية، العربية، الروسية، الأمهرية، الفرنسية، والإسبانية.

من يعمل في مركز اتصالات الصداقة؟

موظفو مركز اتصالات الصداقة هو مرآة للمجتمع الإسرائيلي، أبناء مختلف القطاعات، الديانات والأجيال،  

الموظفون مختصون في مختلف المجالات حتى يتسنى لهم انجاز عملهم على أكمل وجه بمهنية واحترافية